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医通办APP注册登录人脸识别老是失败

医通办APP注册登录人脸识别为什么失败？

医通办账户注册成功（人脸识别通过）的前提条件是什么？

当前支持中国大陆居民身份证（18位身份证号码）进行医通办账户注册。

如果在登录或注册医通办APP进行人脸识别提示失败或者无反应的情况，请查看以下注意事项：

1.请核对您注册医通办账户时输入的姓名和身份证号与您本人身份证上的信息是否一致。例如：姓名中间输入了空格，或者新疆姓名中的“。”或“”输入错误。

2.人脸识别时，需要本人进行操作，否则采集的脸部图片无法匹配，人脸识别失败。

3.请您在确保网络正常、光线充足、面部整洁、无遮挡的情况下，根据实人认证页面的提示进行刷脸。

4.可能存在您的手机设备不支持，请您更换其他手机尝试。